A Resiliência como Estratégia na busca da Excelência da Qualidade.
Várias empresas acreditam que a busca na excelência da qualidade significa somente ter alguma certificação, como por exemplo a ISO 9001, ou qualquer outra certificação. Isso não é interpretado como errado, porém sugere uma “causa” errada, já que Excelência da Qualidade deve significar mais resultados e produtividade para a empresa, isso inclui os seus funcionários […]
